'BOWEN'

1.고객센터 

서비스 제공을 위한 전화 상담 운영시간 안내 드립니다. 

[전화상담] 10:00AM - 16:00PM 

[게시판상담] 10:00AM - 17:00PM

[점심시간] 12:00AM - 13:00PM  토요일, 일요일, 공휴일 휴무 

산업안전보건법 고객응대 근로자 보호조치로 인해 고객응대 근로자에 폭언,폭행,비난 등이 금지됩니다. 

[고객센터] 070-8829-9860 

2. 결제안내 

온라인 결제는 신용카드, 무통장 입금, 실시간 계좌이체, 적립금, 휴대폰 결제를 통해 가능합니다.

무통장 입금의 경우 주문시 입력한 입금자명과 실제 입금자의 성명이 반드시 일치하여야합니다

·무통장입금 12시간 후 

·가상계좌 1일 후

·편의점결제 1일 후 자동취소되며 ,의외 수량 모두 소진시  입금전취소처리 진행될순있습니다

3. 배송안내 

[배송업체 안내] CJ대한통운 택배(1588-1255) 

[배송비용 안내] 기본배송비 3,000원 (7만원이상 구매시 무료배송)

[배송지역 안내] 전국(제주도 및 산간지역)은 추가비용이 청구될 수 있습니다.

[배송기간 안내] 배송기간은 입금 확인 후 공휴일/주말을 제외한 2~5일 소요됩니다. 

모든 주문 및 배송 상황은 카카오톡 또는 문자를 통해 알려 드립니다.  

실시간 재고연동이 되지않아  상품 빠른 소진시 예약발송 날짜에 출고될수있는 점 양해부탁드립니다.

단, 리오더 상품의 경우 상품 상세페이지에 고지된 배송일을 참고하여 주십시오 

도서산간지역 의 경우 부분배송이 진행되지않아 원하실경우에는 별도로 편도 배송비 부담해주셔야합니다.

4. 포장지안내

봉투 내면이 너무 달라붙지 않게 슬립제가 도포 되어 있습니다. 

어두운 색상의 제품일 경우 포장 시에 슬립제가 묻을 수 있습니다.

슬립제는 인체에 무해하며 손으로 가볍게 털거나 세탁 시에 자연스럽게 없어집니다

안심하고 착용하셔도 됩니다.

5. 교환반품안내 

교환 및 반품은 상품수령일로부터 48시간 이내에 Q&A 게시판에 접수해 주셔야 합니다. 

(미접수 후 반송된 상품은 무통보 반송처리 됩니다.) 

교환 및 반품은 상품수령일로부터 7일이내에 업체로 상품이 도착하여야 합니다. 

제품을 수령하신 그대로 재포장하여 반송해 주시기 바랍니다. 

지정택배사인 CJ대한통운 택배(1588-1255)를 통해 보내주세요. 

타 택배 이용 시 선불로 고객님께서 부담해 주셔야 합니다. 

보내실 때 반드시 주문자&수취인 성함과 연락처로 반송 부탁 드립니다.

6. 반송주소 

서울특별시 동대문구 천호대로 375, 10층(장안동, 평익빌딩) 보웬 

[교환 반품 택배비용] 

교환 반송배송비 3,000원 + 재배송비 3,000원 

반품 배송비 3,000원 + 초기배송비 3,000원  

고객님의 단순변심에 의한 교환 반품 배송비는 고객님 부담입니다. 

제조상의 과실이 명확한 상품 하자, 오배송 상품의 경우 배송비는 보웬 부담입니다.  

(단, 고객 부주의로 인한 훼손으로 명백히 판단되나, 고객이 인정하지 않을 경우에는 기관에 의뢰 후, 결과에 따라 처리됩니다.) 

부분배송으로 받으신 상품의 반품을 원하시는 경우, 초기배송비는 고객님 부담입니다. 

무통장입금 및 카드 결제 취소 시, 배송비는 결제금액에서 차감 후 환불처리 됩니다. (휴대폰결제 제외) 

교환/반품 배송비는 택배에 동봉 시 분실 우려가 있으니, 아래 계좌에 고객님 성함으로 입금 부탁드립니다. 

7. 교환&반품 계좌 

우리은행 1005-303-694410 (주)보웬 

[환불 안내] 

· 상품 반송이 완료되면 검수 후 1~3일 이내 환불처리를 해드립니다. 

· 무통장 이체의 경우 고객님의 은행 계좌를 알려주시면 환불됩니다. 

· 적립금으로 구입하신 상품은 적립금으로 환불됩니다.  

· 실시간 계좌이체시 2~5일 후 해당은행에서 처리됩니다. 

· 신용카드로 결제하신 경우는 승인취소를 요청한 날로부터 2~5일 정도 소요될 수 있습니다.  

· 휴대폰결제의 경우, 부분취소는 불가하며 결제 월 이내에만 전체취소 처리 가능합니다. 

· 소액결제 이용시 당월 및 부분취소 는 불가할경우  3.75% 수수료 차감 후 현금으로 환불처리 진행됩니다

(예치금환불 원하실경우 게시글로 남겨야하며 수수료 차감없이 환불처리 가능하며 추후 결제수단으로 재환불은 어렵습니다)

*결제 금액에서 반품 배송비 차감 후, 계좌 환불 또는 예치금 환불  

[교환 반품이 불가한 경우] 

·  청약철회 가능기간(상품 수령 후 7일) 경과한 경우  

·  소비자의 부주의로 인하여 상품이 훼손 혹은 파손된 경우  

·  상품의 가치가 저하된 경우 (착용 흔적, 오염, 세탁, 수선 등) 

·  상품의 택, 바코드, 옷걸이 패키지 등 구성품이 분실 되거나 훼손된 경우  

·  색상 실측의 오차범위내는 불량으로 판단하지 않습니다. 

·  배송 된 상품이 파손, 손상 되었거나 오염 되었을 경우 

·  배송 된 상품을 세탁을 하였거나 재판매의 가치가 떨어진 경우  

·  화이트계열, 밝은 색상의 경우 미세한 오염 및 잡사는 상품 하자로 간주되지 않습니다.  

·  짙은 색상 의류의 경우 이염이 발생할 수 있으니 유의하시기 바랍니다.  

·  의류 제품의 경우 생산 시기에 따라 미세한 색상 차이가 있을 수 있으며 이는 상품 하자로 간주되지 않습니다.  

·  소재의 특성에 의한 현상은 상품 하자로 간주되지 않습니다.  

·  초크나 봉제 펜 자국은 물이나 열에 의해 지워지는 것으로, 상품의 하자로 간주되지 않습니다,  

·  모니터 사양에 의한 색상파이는 교환 및 반품 시 보웬의 귀책 사유가 되지 않습니다. [교환 반품 접수] 

8. 리오더 상품 안내 

·  리오더 상품의 경우 상품 상세페이지에 고지된 배송일을 참고 해주세요. 

·  주말을 제외한 14~20일정도의 시간이 소요됩니다. 

· 주문한 상품들 중 입고가 지연된 상품이 있을시 배송을 두 번 나눠서 하니 이점 양해 바랍니다. 

·  제주도 및 도서 산간지역은 배송기간이 늘어날 수 있으며 주말/공휴일은 택배사의 사정으로 1~2일 더 소요될 수 있습니다. 

9. 쿠폰 및 적립금 안내

·  회원가입시 3,000원 적립금이 즉시 지급됩니다.

·  적립금은 구매 금액이 최소 1,000원 이상일 때 적립되며 회원등급별 적립금 적립 기준에 따라 적립됩니다.

(FAMILY 회원 1% , SILVER 회원 1%, GOLD 회원 2%, VIP 회원 3%, VVIP 회원 5%)

·  구매 적립금은 현금으로 환불이 불가하며, 타인에게 양도 할 수 없습니다.

·  적립금은 상품 할인, 쿠폰 및 적립금 사용 금액을 제외한 실 결제 금액 기준으로 적립됩니다.

·  쿠폰 및 적립금은 30,000원 이상 구매 시 사용 가능하며, 누적 적립금이 최소 1,000원 이상 보유 시 사용 가능합니다.

·  쿠폰과 적립금은 동시 사용이 불가합니다.

·  쿠폰은 중복 적용이 불가하며 기한 내 사용해 주셔야 합니다. 미 사용 시 쿠폰 별 유효기간에 따라 자동 소멸됩니다.

·  쿠폰은 일회성으로 주문 반품 시 복원되지 않습니다.

·  쿠폰 사용은 주문서당 1개 쿠폰만 사용 가능합니다.

·  신상 할인이 적용된 상품에 한해서는 쿠폰 사용이 제한됩니다.

·  신상 할인 외(추가 할인이 적용된 상품일 경우) 적립금 지급 및 사용, 쿠폰 사용이 제한됩니다.

·  할인이 적용된 상품에 대해 적립금 및 쿠폰 사용 또는 배송비 부과시 프로그램 정책 상 적립 금액에 차이가 있을 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

10. 상품 리뷰 안내

·  텍스트리뷰 : 500원 / 포토리뷰(착용사진에 한함) : 1,000원 

·  매월 1일 베스트 리뷰 3분 선정 50,000P 적립해 드립니다.    

·  이미지 확인 후 적립금으로 지급해 드립니다. 

·  착용 컷이 아닌 상품 컷은 포토리뷰로 적립금이 지급되지 않습니다. 

·  적립금은 리뷰 하나당 1회 지급됩니다. 

·  동일상품/옵션으로 여러 장 구매 후 각각 후기를 올리시면 품목별 기준으로 지급합니다. 

·  고객님이 남겨주신 후기는 마케팅으로 이용될 수 있습니다. 

·  배송완료 후 14일이 지난 경우 적립불가 

·  글자 수가 30자 미만인 경우 적립불가 

·  반품한 경우 적립불가 

·  비회원으로 후기를 작성한 경우 적립불가

아래의 경우 무통보 삭제 및 카테고리에 맞는 게시판으로 이동 될 수 있는 점 참고해 주시기 바랍니다. 

·  광고/홍보 상업적 리뷰 

·  상품과 관련 없는 비방 리뷰 

·  사실과 다른 비방, 비하 리뷰 

·  상품 반품 후 작성한 리뷰 

·  상품 리뷰가 아닌 교환/반품 요청 문의 등